Garanciális szolálgtatások, szaktanácsadás

Garanciális feltételek

A Kelly-Tech Kft. által forgalmazott termékekre a jótállási idő a vásárlás napjától számított 1 év, kivéve, ha azt máshol nem jelöltük.

A számla megtartásának kötelezettsége
A garancia a számla felmutatása mellett érvényesíthető. A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a Vevő a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. Kérjük, hogy a vásárláskor kapott számlát őrizze meg és minden szervizesemény alkalmával hozza magával! Számla hiányában a fizető javítás keretei között tudunk Önnek szolgáltatásokat nyújtani.
A számlán bármely szabálytalan javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a jótállás érvénytelenségét vonja maga után.

Termékcsere
Ha a termék a vásárlás napjától számított 3 napon belül hibásodik meg, a termék cseréjét lehet kérni. Szükséges feltétel azonban a termék eredeti és teljes csomagolása, kellékanyagainak és dokumentációinak megléte.

A használati útmutató figyelembe vétele
A legtöbb készülékeinkhez magyar nyelvű kezelési útmutatót mellékelünk, kérjük saját érdekében annak betartását!

A garanciális javítás időtartama
Garanciális javítást a bejelentéstől 30 munkanapon belül kell úgy elvégezni, hogy a javítás folytán a termék értéke és használhatósága az azonos ideig rendeltetésszerűen használt hibátlan termékhez képest nem csökkenhet. Hibás alkatrész cseréje esetén új alkatrészt kell beépíteni.

A temék bevizsgálása
Ha a termék meghibásodása tekintetében vita merül fel, a jótállásra kötelezett a jogszabályban erre feljogosított minőségvizsgáló szerv szakvéleményét kérheti.

A temék cseréje
Ha a javítás 15, illetve 30 munkanapon belül nem történt meg, vagy a termék nem javítható, a Vevő a termék cseréjét kérheti. A készülékhez tartozó elemek, akkumulátorok, izzók, festékszalagok, tintapatronok, tonerek hibája készülékcserére nem jogosít.

Csak a Vevő teljes költségtérítése mellett vállalható a javítás:
- Ha a felhasználó kezelési útmutatótól eltérően használta a készüléket (ha a jótállási javítások elvégzésével megbízott szerviz bizonyítja, hogy a hiba rendellenes használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás, elemi kár vagy egyéb vásárlás után keletkezett okból következett be)

- Ha készüléket a Garanciaviselő engedélye nélkül megbontotta. Az ilyen okokból meghibásodott termék javítási költsége a jótállás időtartamán belül is a vásárlót terheli. Hibás termék esetén cégünk vállalja, hogy a javítást max. 15 munkanapon belül elvégzi, a megjavított terméket a vásárlónak visszaszolgáltatja. Műszaki kollégáink leterheltségétől függően mindig igyekszünk az esetleges javításokat a fent meghatározott időn belül elvégezni.

A Vevő jogait és kötelezettségeit, valamint a gyártókat terhelő kötelezettségeket a 117/1991. (IX. 10.) Korm. Rendelet tartalmazza. A kizáró okok miatt bekövetkezett meghibásodások javítási költségei jótállási időn belül is a vevőt terhelik.

Nem tartoznak a jótállás körébe:
A termékhez adott szoftverek, mivel azok szellemi termékek. A termékhez tartozó elemek, akkumulátorok, izzók, festékszalagok, tintapatronok, tonerek.

A gyártó által előírt rendszeres ellenőrzések, karbantartások, és a természetes elhasználódásból eredő meghibásodások javítása, illetve az ezekből eredő szükségszerű alkatrészcserék.

A vírusok okozta rongálódás, vagy ha valamilyen szoftver installálásából, vagy eltávolításából eredő meghibásodás. A használati utasításban foglaltak be nem tartásából, vagy attól eltérő használatból származó meghibásodás.

A termék azonosítására szolgáló gyári számot, garancia címkét eltávolítják, átírják, megrongálják.

Határozottan felhívjuk Vevőink figyelmét arra, hogy a forgalmazott termékeink valamely általuk elképzelt feladatra való alkalmatlansága, illetve az ezzel kapcsolatos vevői elégedetlenség nem tartozik a jótállási kötelezettségek körébe. Minden vásárlás előtt biztosítjuk a legszélesebb körű tájékozódási lehetőséget.